surface返修率大曝光 surface团队称问题来自intel

　　前不久美国的权威电子杂志《消费者报告》称微软surface的返修率、故障率高达25%，所以收回了给出的推选购买。随后微软绿色回应称《消费者报告》说的不能信！surface pro 4满意度高到没朋友！

　　不过就在今天，微软的资深观察家paul Thurrott曝光了微软surface各个产品线90天的返修率。通过这张图你们可以看出其中surface Book的返修率最高，发售初期达到17%，六个月后大约在10%；surface pro 4初期也高达16%，后期降低到10%以下。surface pro 3在整个生命周期内的平均水准大约在6%。

　　TheVerge还表明，他们在评测surface Book和surface pro 4的时候就发现了蓝屏、驱动崩溃等问题，而微软则称零售版会处理，但最终过了将近4个月才处理。微软surface在驱动管理、固件编写和质量管控上确实有一定的问题，所以美国的科技类网站都开始倾向《消费者报告》的结论了。

　　最有意思的是，surface的团队甚至误导了微软CEo纳德拉，surface团队称产品的续航、发热问题是intel的skylake解决器的问题。导致纳德拉曾经问过戴尔的人“我们是如何处理skylake自带问题的？”，而戴尔则表示完全不懂对方在说什么。